雖然七月一日是國慶日但筆者還需開工. 七月筆者開始做tower3, 一如以住較多電話要接和事件記錄. 今日有另外一位做了2星期的新人judy過來tower5,即筆者隔離. 2位新人同時一齊工作,真的辛苦了筆者的師夫rose.
工作了八日,大部份的工作巳清楚怎樣處理. 不過筆者覺得真正學到的東西是說話技巧和快速應變能力. 高級住宅和一般屋村住宅有很大的分別, 高級住宅住客大部分會依賴服務員處理問題, 要求高質素,快速處理. 正正如此,可能只是少許的問題投訴就要出動4-5人跟進. 說話方面要明確,整潔和有技巧地. 這就是八天合共72小時的成果. 明天星期三,終於有一天的休假,筆者終於可以好好休息一番.不過之後就要連續工作八天. 筆者無奈中..........
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